A continuación, podrás encontrar algunas preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones para que el proceso sea de la forma más sencilla posible.
¿Cuál es el plazo de devolución?
El plazo de devolución para nuestros productos es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible si deseas realizar una devolución para que podamos proporcionarte toda la información necesaria y asistirte en el proceso.
Ten en cuenta que no todos los productos son aptos para ser devueltos. En el apartado siguiente podrás encontrar más detalles.
¿Se pueden devolver todos los productos?
En general, la mayoría de nuestros productos son elegibles para devolución. Sin embargo, existen algunas excepciones debido a su naturaleza específica:
- Productos personalizados con logotipos, textos o imágenes enviados por el cliente, como lo establece la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
- Productos usados o con signos evidentes de manipulación.
- Productos higiénicos, como las mascarillas, que hayan sido retirados de su embalaje original.
- Productos que pertenezcan a un conjunto o paquete, los cuales deben devolverse en su totalidad si están en buen estado.
Ten en cuenta estas excepciones al considerar una devolución. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, por lo que si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos al 696 155 352 o en la dirección de correo electrónico marketing@rubi5.com y estaremos encantados de atenderle.
